রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং b9bl-এর দায়িত্ব

b9bl-এ খেলার মানে স্পষ্ট নিয়ম এবং স্বচ্ছ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা। আমাদের শর্তাবলী আপনার স্থানীয় অঞ্চলের আইন অনুযায়ী তৈরি এবং bKash, Nagad, Rocket-এর মতো পরিচিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রযোজ্য।

ডেটা সুরক্ষা ও এনক্রিপশনস্থানীয় পেমেন্ট নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা২৪/৭ আইনি সহায়তা
b9bl আপনার অধিকার এবং b9bl-এর দায়িত্ব
সহায়তা পথ

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অধিকার নিয়ে প্রশ্ন, ডেটা অ্যাক্সেস চাওয়া, বা শর্তাবলী বুঝতে চাইলে সরাসরি আমাদের কাছে আসুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং মোবাইল অ্যাপ সব মাধ্যমে ২৪ ঘণ্টা সহায়তা পাবেন।

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট খুলুন। আপনার প্রশ্ন বা নতুন অধিকার সম্পর্কে জানান। আমাদের দল মিনিটের মধ্যে জবাব দেবে।
ইমেইল অনুরোধ legal@b9bl-এ পাঠান বিস্তারিত প্রশ্ন এবং ডেটা অ্যাক্সেস বা ডিলিট অনুরোধ। ৪৮ ঘণ্টায় সাড়া পাবেন।
অ্যাপ থেকে সরাসরি প্রোফাইল মেনু থেকে সাপোর্ট খুলুন এবং 'আইনি' ট্যাগ দিয়ে বার্তা পাঠান। নিশ্চিত ট্র্যাকিং নম্বর পাবেন।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার ডেটা এবং অধিকার কীভাবে রক্ষা করি

b9bl-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করা হয় এবং শুধুমাত্র আইনি উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়। কুকি, লগ এবং সেশন ডেটা ১২ মাস পর্যন্ত রাখা হয়। যেকোনো সময় আপনি আপনার ডেটা…

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস ব্যাংক-স্তরের এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। bKash, Nagad, Rocket লেনদেন অতিরিক্ত স্তরে নিরাপদ।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চেনা এবং পছন্দ মনে রাখতে। প্রতিটি কুকি সর্বোচ্চ ১২ মাস রাখা হয়। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

লগ ও সেশন পরিচালনা

লগইন, লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট সংশোধন সব কার্যকলাপ লগ করা হয় নিরাপত্তার জন্য। লগ ডেটা ১২ মাস বা স্থানীয় আইন অনুযায়ী দীর্ঘ সময় রাখা হতে পারে।

ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস

যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত সব তথ্য দেখুন এবং ডাউনলোড করুন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস মেনু থেকে 'আমার ডেটা' ক্লিক করুন।

ডেটা সংশোধন

আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং অন্যান্য তথ্য সরাসরি অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকে আপডেট করুন। পরিবর্তন তাৎক্ষণিক কার্যকর হয়।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা অধিকার

যেকোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত করলে অবিলম্বে আমরা অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধ করি এবং যাচাইকরণ চাই। আপনার স্বাক্ষর এবং সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষ লেনদেন অনুমোদিত নয়।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

এখানে আমাদের সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন এবং তাদের উত্তর রয়েছে। যদি কোনো উত্তর না পান, লাইভ চ্যাট খুলুন বা legal@b9bl-এ পাঠান।

b9bl পরিচালনা হয় বাংলাদেশসহ সমর্থিত অঞ্চলের স্থানীয় আইন মেনে। আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন আপনার নিবাসস্থান বা অঞ্চলের নিয়মকানুনের অধীন। যে সমস্ত অঞ্চলে খেলা নিয়ন্ত্রিত তা আমরা সমর্থন করি না।

আপনার নাম, ঠিকানা এবং পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য ৩ বছর বা স্থানীয় নিরীক্ষা আইন অনুযায়ী রাখা হয়। লেনদেন রেকর্ড ন্যূনতম ১ বছর সংরক্ষিত থাকে। সেশন কুকি এবং লগ সাধারণত ১২ মাস পরে মুছে ফেলা হয়।

না, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজন, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা স্থানীয় কর্তৃপক্ষের অনুরোধে শেয়ার করা হয়। বিজ্ঞাপন বা বিক্রয় উদ্দেশ্যে কখনো শেয়ার করা হয় না।

প্রতিটি মোবাইল ওয়ালেট সেবার নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা আমাদের সাথে প্রযোজ্য। জমা ও আপস্ট্রিম লেনদেনে ন্যূনতম ফি বা হোল্ড থাকতে পারে। প্রতিটি পার্টনার দ্রুত পেমেন্ট প্রক্রিয়া নিশ্চিত করে এবং লেনদেনের রেকর্ড দেয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং 'অ্যাকাউন্ট পরিচালনা' খুলুন। সেখান থেকে অস্থায়ী স্থগিতাদেশ বা স্থায়ী বন্ধের জন্য অনুরোধ করুন। স্থগিত অ্যাকাউন্ট যে কোনো সময় পুনরায় সক্রিয় করা যায় কিন্তু স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করা যায় না।

প্রথমে লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার লেনদেনের ইতিহাস দেখব এবং সমস্যা বুঝতে সাহায্য করব। যদি সমাধান না হয় তবে আপনার পেমেন্ট পার্টনারের বিরোধ দল (bKash, Nagad বা Rocket) এর কাছে অভিযোগ করতে পারেন।

নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার বয়স এবং পরিচয় যাচাই করি। আমাদের সিস্টেম জাতীয় পরিচয়পত্র বা মোবাইল নম্বরের মাধ্যমে যাচাই করে। বড় লেনদেন বা সন্দেহজনক কার্যকলাপে অতিরিক্ত ডকুমেন্ট চাওয়া হতে পারে।